Per i cittadini della provincia di Teramo cambia il riferimento telefonico per le necessità sanitarie che non rientrano nell’emergenza. È operativo anche sul territorio teramano il numero 116117, servizio unico pensato per orientare gli utenti verso le cure mediche non urgenti e verso la rete sanitaria territoriale. La novità interessa anche Giulianova, la costa teramana, la Val Vibrata e l’entroterra, offrendo un canale unico per richieste che non richiedono l’intervento immediato dei servizi di emergenza.
Un numero unico per le richieste sanitarie non urgenti
Il 116117 è gratuito e può essere chiamato sia da telefono fisso sia da cellulare. Il servizio nasce per semplificare l’accesso dei cittadini alle informazioni sanitarie e all’assistenza territoriale, evitando passaggi inutili e rendendo più chiaro a chi rivolgersi quando si ha bisogno di un supporto medico ma non si è di fronte a una situazione di pericolo immediato.
Attraverso questo canale è possibile ricevere indicazioni sui servizi disponibili, ottenere un primo orientamento sanitario e, quando necessario, essere messi in collegamento con la Continuità assistenziale. Il numero diventa quindi il punto di riferimento per quelle esigenze che in passato venivano indirizzate alla cosiddetta guardia medica, oggi inserita in un sistema di gestione più strutturato.
Addio al vecchio recapito della Continuità assistenziale
Con l’attivazione del nuovo servizio, il precedente numero della Continuità assistenziale, 0861440620, viene sostituito dal 116117. Chi dovesse ancora comporre il vecchio recapito ascolterà un messaggio registrato con l’indicazione del nuovo numero da utilizzare. La transizione punta a evitare disorientamento tra gli utenti e ad accompagnare gradualmente la popolazione verso il nuovo riferimento telefonico.
La misura rientra nel percorso previsto dalla riorganizzazione dell’assistenza territoriale e si collega agli interventi finanziati con risorse del Pnrr. L’obiettivo è costruire una rete più accessibile e riconoscibile, in grado di dare risposte ordinate alle esigenze di salute che non richiedono il pronto soccorso o l’attivazione immediata dei mezzi di emergenza.
Come vengono gestite le chiamate
Le telefonate al 116117 vengono prese in carico da una centrale operativa dedicata. Gli operatori raccolgono le informazioni fornite dall’utente e valutano il percorso più adeguato, indirizzando la persona verso il servizio sanitario più idoneo. Il sistema serve a distinguere le richieste che possono essere gestite nell’ambito dell’assistenza territoriale da quelle che, invece, necessitano di un intervento urgente.
Nel caso in cui durante la conversazione emergano elementi compatibili con una condizione di emergenza, la chiamata viene trasferita ai servizi competenti. In questo modo il nuovo numero non sostituisce i canali dell’urgenza, ma li affianca, contribuendo a indirizzare correttamente le richieste e a ridurre l’uso improprio dei percorsi emergenziali.
Un servizio utile anche per Giulianova e la costa
Per un territorio ampio e articolato come quello teramano, con comuni costieri ad alta presenza turistica come Giulianova, Roseto, Tortoreto e Alba Adriatica, un numero unico può rappresentare uno strumento pratico anche nei periodi di maggiore afflusso. Residenti, visitatori e persone temporaneamente presenti sul territorio possono così contare su un riferimento semplice da ricordare per dubbi sanitari non urgenti e informazioni sui servizi disponibili.
La piena operatività del 116117 in provincia di Teramo si inserisce nel più ampio rafforzamento della sanità di prossimità. La sua efficacia dipenderà anche dalla conoscenza del servizio da parte dei cittadini: per le situazioni non urgenti il numero da chiamare è il 116117, mentre in presenza di condizioni gravi o di pericolo immediato restano attivi i consueti canali dell’emergenza.
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